お客様から頻繁に寄せられる質問へ回答
FAQ
「見積もりと違う金額を請求されることはあるのか」「予めある程度整理をしていた方がいいのか」など、お客様からよくお寄せいただく質問に対してまとめて回答しております。ご利用が初めての方はぜひ一度ご参照ください。このほかのお問い合わせ事項がございましたら、お問い合わせフォーム、もしくはお電話より受け付けております。何なりと遠慮なくお声がけください。
よくある質問
- 電話だけで正確な見積もりは可能ですか？
- より正確なお見積額算出のために、お伺いして家の状況を確認させていただきます。
- 支払いは現金払いのみですか？
- はい、申し訳ございませんが、ただいま現金のみのお問い扱いとなっております。今後順次クレジットカード、電子決済などへの対応を予定しております。対応いたしましたらホームページにてご案内いたしますので、お待ちください。
- 土日も対応していますか？
- はい、土日も対応しております。深夜早朝などのお時間については事前予約が必要となりますので、予めご予約していただきますよう、お願いいたします。
- 見積りより高額になることはありますか？
- 原則として、ご契約時から料金が変動することはございません。ただし、作業が増えてしまい追加費用が必要になる等の場合は、必ずご確認いただいてから作業に入りますので、ご安心ください。
- 作業の前に、こちらで分別などをしておいた方が良いですか？
- ご準備していただく必要は、一切ございません。Cherishで全ての作業を実施いたします。
- 遺品や不用品の買取時に身分証明書は必要ですか？
- 買取の際は、身分証明書の提示が法律によって定められておりますので、運転免許証や保険証など、現住所が確認できる身分証をご用意ください。
- 作業当日は必ず立ち会わなければいけないでしょうか？
- お立ち会いいただかなくても、お客様のご指示通りに責任を持って作業させていただきます。
- 部屋の中の臭いや害虫は対応可能ですか？
- 遺品整理の作業に入る前に、害虫駆除と殺菌消毒のため、消毒散布をさせていただいております。お部屋の状況に応じた消毒散布を行っております。
- 遺品整理をする決心がつかないのですが…
- 決断を下すことは簡単ではないかもしれません。ご事情をお聞かせいただければお客様に合わせたご提案もさせていただきますので、まずは見積りから始めてみてはいかがでしょうか？
- 予約をしたものの、やっぱりキャンセルしたいのですが…
- キャンセルされる場合はお早めにご連絡くださいませ。当日キャンセルの場合、キャンセル料が発生することがございます。
